一、《政务公开专区建设和服务规范（草案）》(以下简称《专区建设和服务规范》)的意义是什么?

政务公开专区标准化建设是贯彻落实国家政务公开制度的重要实践举措，推动基层政务公开向标准化、规范化方向发展，强化政务服务与公开的融合，持续推进政务公开专区建设，完善专区功能，细化专区服务。同时，全力打造“政策公开讲”品牌，探索构建“处长（科长）讲政策、专家评政策、媒体看政策”的三位一体解读机制，并借助短视频、微直播等形式开展政策解读工作，充分发挥政务公开在促进政策落实、优化政务服务、强化权力监督等方面的功能作用。

二、《专区建设和服务规范》的主要内容是什么?

此次修订按照《基层政务公开工作指南》（GB/T 42418-2023）和相关最新要求，对文件的结构、服务事项、服务要求等相关内容作更正与补充。同时，此次修订优化政务直播工作，畅通政府部门与企业群众的互动渠道，更好地破解企业群众办事遇到的难点堵点痛点问题，采用线上线下融合的方式，创新主动服务、跨前服务、在线服务，通过标准化手段，打响“普陀政务直播间”品牌。

三、《专区建设和服务规范》的适用范围是什么?

本文件规定了上海市普陀区政务公开专区的建设布局、设施设备、服务规范、人员管理和运行维护的要求。本文件适用于上海市普陀区及下辖街（镇）、村（居）三级政务公开专区的建设、服务和管理。

普陀区人民政府办公室

2025年6月5日