天与养老在泰州的服务指挥中心

  本报记者 施旖雯

  近日，普陀民营企业——上海天与智慧养老服务有限公司（以下简称“天与养老”）的“智慧感知家庭养老床位”入选工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录（2024年版）》。认证不仅是对其技术实力的权威背书，更意味着居家养老的智能化时代即将到来。

  技术“下沉”至寻常家庭

  “智慧感知家庭养老床位并非是一张床位，而是通过部署智能感知硬件，实现对老人生活场景的7×24小时无感看护，这是一套方案。”天与养老上海及苏州区域总经理袁江枫解释道。这套方案包含公司自主研发品牌“松椿果”的“稳稳达卫士”“呼呼睡管家”和“时时在顾问”等产品，这些产品均是“毫米波体态检测设备”，可实时监测老人起居，精准识别跌倒、活动异常等风险，并联动24小时呼叫中心与线下服务团队，形成“监测—预警—响应”闭环。

  与依赖摄像头的传统方案不同，天与养老的雷达设备通过发射毫米波并接收反射信号，生成人体姿态的“点云图”。“它看不到人脸，听不到对话，却能通过点云变化判断老人是否跌倒、心率监测等，能够让老人及家属及时应对异常风险。”袁江枫强调。这一技术直击居家养老的隐私痛点——传统摄像头因侵犯隐私遭老人抵触，而毫米波雷达仅捕捉动态点云，既保障安全，又避免窥视。

  此外，天与养老创新“无为算法”系统。该命名源自道家“无为而治”——“不预设规则，而是顺应场景与数据的自然规律。”该算法以轻量级AI模型为核心，通过雷达传感器精细感知复杂环境中的全域信息，自主识别干扰特征并动态优化。例如，安装在床头的“呼呼睡管家”曾因窗帘飘动误报，无为算法可自动区分“自然干扰”与“真实风险”，误报率降至0.1%，远高于行业平均水平。

  目前，其服务网络已覆盖全国26个省份、277个区县，形成“云端指挥+属地响应”的全国网络。

  事实上，天与养老的“智慧方案”通过分模块设计产品和优化技术架构，针对卧室、卫生间、厨房等不同场景，分阶配置了服务内容，将显著降低个人用户使用成本。“真正的创新，是让普通人用得上。”袁江枫直言。

  “十四五”规划实施以来，智慧养老的发展已广泛拓展应用。以上海市虹口区养老服务平台为例，天与养老依托养老院作为指挥中心，“适老化硬件改造+24小时看护服务”的方案辐射周边140余户家庭。老人家中安装雷达设备后，还可自选送餐等服务。

  普陀成为创新“孵化器”

  2020年，天与养老作为首批企业入驻普陀区中以（上海）创新园。初期，企业面临研发投入高、现金流紧张等难题，普陀区以房租减免、补贴等政策为其“托底”，直接减轻运营压力。“若没有普陀的支持，我们很难在技术攻坚期稳住阵脚。”袁江枫坦言。

  普陀区深谙创新需开放协作。园区定期举办行业沙龙与跨境技术交流会，推动天与养老与芯片研发、物联网等领域企业深度合作。同时，赋能企业国际化视野的开拓。目前，天与养老逐步进入新加坡、新西兰市场。“普陀不仅是起点，更是支点。”袁江枫总结道。从政策减负到生态链接，普陀以系统性支持为天与养老按下发展加速键。