“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       “小徐做事踏实，心里装着大家。”社区工作者徐蕾用七年的坚守，赢得了居民们发自内心的信赖。从初出茅庐的“职场小白”到独当一面的“社区管家”，徐蕾始终以“四百大走访”为基石，践行初心使命，用心用情用力解决好居民身边的“关键小事”，点亮居民生活中更多的“小确幸”。

在点滴积累中坚守初心

       徐蕾回忆刚刚成为社区工作者的那段时间，说：“刚刚入职社区的时候，自己有一段时间感觉很迷茫，没有方向，感受到了这份工作和自己想象中的差距，也没有办法学会换位思考。”为了能让自己尽快适应岗位，进入角色，徐蕾在老同志的带领下，带着民情笔记从“四百大走访”开始渐渐熟悉社区工作，她认真记录285户家庭的每一个需求，每逢传统节日，她便带着手写的贺卡走访楼组长，渐渐和居民建立起信任的桥梁。

       当成功申请“适老化改造”的独居老人执意留她尝一口刚包的荠菜馄饨；当协调解决漏水后，居民们自发在微信群纷纷点赞；当看到居民参加活动时欢乐的笑脸，这些温情瞬间让她渐渐找到了社区工作的意义。

       “以前觉得反映问题没用，现在看到小徐认真记录的样子，就知道事情有着落了。”居民王阿姨感慨道。

在协同治理中汇聚民力

       “坐在办公室里都是问题，走进居民楼全是办法。”七年的社区工作，让徐蕾深刻地认识到社区治理“五张网”力量的重要性，在走访和服务居民的过程中，她挖掘了不少的社区能人，组建了多支涵盖党员、楼组长、志愿者的“邻里智囊团”，并根据成员特长分工协作，调解能手“和事佬”张阿姨、政策通退休教师老李……各展所长，形成治理合力。

       面对小区流浪猫激增引发卫生隐患与居民矛盾的难题，徐蕾在“智囊团”的助力下，听民意、共参与、齐出招，一方面她对接动物保护组织开展流浪猫绝育行动，设置固定投喂点规范喂养行为；另一方面，她组织居民代表召开专题议事会，商定《社区流浪猫管理公约》的同时，成立“护猫志愿队”。如今，小区流浪猫的治理已经从应急处置转向长效自治，越来越多居民自觉成为社区环境的守护者，邻里关系也在共治共享中愈发和谐。

在多维锻炼中蜕变成长

       随着社区工作经验的不断丰富，徐蕾也深刻体会到居民高质量、多元化的需求，对社区工作者自身的能力素质有了更高的要求。为让自己成为一名更为专业、全能的年轻社区工作者，当好让居民放心、安心、满意的“社区守护人”，徐蕾将“走出去”学，“带回来”研，“沉下心”悟作为原则，积极参加街道星级社工成长营、区社工赋能培训等多层级、多平台的培训学习，掌握了更多整合社区资源、提供优质为老服务好的经验做法。

       “采他山之石以攻玉，纳百家之长以厚己”也让她赢得了参与上海市首届社区工作者职业技能大赛的机会，她说：“在参赛的过程中，我不仅通过情景模拟、方案设计等实战环节，系统全面提升了自己社区需求调研、项目策划等专业能力，也让我有机会走出去和外区的优秀社区工作者进行近距离、面对面的交流，社区营造等创新的思路理念为自己带领居民更好地开展楼组建设，打造邻里共享空间提供了更多创意和途径。”

       “社区工作不是‘走过场’，而是‘种希望’。”这是徐蕾给自己的座右铭。七年耕耘，她让信任的种子在社区生根发芽。未来，她将继续以匠心编织更紧密、更温暖的“社区同心网”，让每一份期待都有回响。