“上面千条线，下面一根针”“台账越来越多，重复填报累人”“事务性工作占据大量时间，连走访居民家里的次数都变少了”……过去，这些问题是基层工作中面临的瓶颈。

  近年来，上海不断深化“社区云”基层治理数字化平台应用与创新，通过数据共享，助力工作流程再造，有效提升基层治理效率和服务水平，让基层干部从“绑在台账上”到“忙在点子上”。目前，上海开通该平台的居（村）民委员会总数6700余个，日均使用量138.67万次。

  “过去下沉居村的信息系统条线多、登录不方便，不同部门的政务系统互不联通，居民区工作人员操作时要在多个页面切换，影响基层工作效率。”杨浦区殷行街道市光一村第二居民区党总支书记朱庆说。

  随着新版“社区云”投入使用，上海15个市级部门下沉居村组织的信息系统，实现“一次认证、一口登录”。“居民区干部一键就可抵达‘千条线’对应的不同信息系统，比以前省力不少。”朱庆说。

  不仅是“减系统”，“社区云”更为基层工作“增效能”。据悉，上海已累计向基层共享6.63亿条数据，助力基层充分发挥数据治理主动性。

  今年4月，普陀区研发的“百事能AI社工小助手”接入新版“社区云”，利用AI打造社情分析系统，自动抓取社区问题、热点及风险点，生成含解决方案与建议的报告，助力决策。

  不仅居民区干部受益，居民也通过“社区云”得到更精准的服务，并积极参与社区治理。

  最近，不少上海市民关注社区事务时，有了一个“习惯性动作”——打开“上海社区云”微信小程序。

  在静安区石门二路街道恒丰居民区，居民们对“社区云”尤为熟悉，这里的“上云率”已超过90%。居民在平台上获取社区公告、加入互动交流、报名参加活动，还能享受到上门服务等。

  恒丰居民区党总支书记徐隽说：“居委会可以在平台‘议事厅’发布议事讨论主题，方便广大居民主动参与社区治理。居民可以通过‘留言板’在线反馈需求，社工及时响应，打通便民服务‘最后一公里’。”

  （新华社记者 兰天鸣、孙青）