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中小企业服务中心负责中小企业政策的宣传、落实。协助做好各类中小企业专项资金项目受理、推荐和跟踪服务。受理中小企业诉求,提供解答和服务导航,协助建立中小企业诉求处理机制。负责构建延伸至乡镇(街道)、园区(集聚区)的中小企业服务网络。协助开展中小企业公共服务平台的功能推广和中小企业公共服务示范平台的绩效评估。负责联系和引导中介服务机构为中小企业提供各项服务。
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三、职责分工办公室牵头本局“12345”市民服务热线工单办理工作,负责“12345”平台日常运行和监督管理工作,具体履行以下职责:1.建立健全“12345”市民服务热线工作机制和办理流程。各科室根据科室职责分工承办“12345”市民服务热线各诉求事项。五、核实回访1.“12345”平台工作人员和承办科室可通过诉求人评价、电话询问、现场察看、当面访谈等方式,对诉求事项办理情况进行核实。