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条款

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04
2023.08

以案释法 | 不退不换？概不负责？最新管理办法帮你击破“霸王条款”！
2022年8月17日，执法人员对位于上海市虹口区水电路1077号的上海***美容美发有限公司进行执法检查，查见当事人店内使用的VIP洗剪吹卡背面打印的内容中注明“此卡一经售出不得退还，卡内余额不得兑现金，使用完为止”。因当事人的上述行为排除了消费者通过公司内部不公开的规定对格式条款进行解读，构成法律法规规定的排除消费者解释权的违法行为，罚款人民币壹万元整。
民生服务法律服务消费者当事人条款市场经营者
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2023.07

网购手机“不翼而飞”，快递保价怎么赔？
12月8日，买家发现快递运输轨迹异常，向刘某申请退货退款，经查询是包裹绑单错误。12月9日，当快递到达买家处时，因已退款，买家拒收，遂将快递原路退回。而快递入库详情显示包裹在到达买家所在站点的途中，重量明显减轻。然而，涉案快递先是绑单错误，后又出现包裹重量无故减轻的严重问题，被告未能就包裹重量减轻问题作出合理解释，足以推断其在承运、管理涉案快递上存在重大过失。（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
民生服务法律服务快递保价条款快递公司刘某