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普陀区民政局一直致力于提升救助对象的办事体验，联合区府办、区政务服务中心，依托“一网通办”平台智能客服小申系统，完善社会救助政策知识库，为社会救助带来更便捷的服务。智能客服小申是一款基于人工智能技术的虚拟机器人助手，IP形象是一个可爱的小笼包，它能提供高效、便捷的政策咨询服务，它时刻在线回答关于用户业务咨询或办理相关的事项，帮助用户解决政务相关问题。
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“小周警官，我的抖音提醒我要取消会员，客服让我按步骤操作，可以帮我看一下吗。 “我没开通这个会员啊，怎么会扣费呢。电话那头的“客服”还安抚她称，主动打来电话就是为了解决问题，只要按照指示操作，就可以“解绑”会员。经深入了解，诈骗分子不仅编造了扣费借口，还诱导李阿姨进行一系列操作，试图套取更多个人信息和验证码。幸运的是，李阿姨还未按要求进行转账操作。
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近日，普陀警方就办理了这样一起诈骗案，所幸民警及时介入，成功帮助群众挽回150万元存款。 “民警同志，快帮我看看，我是不是被骗了。 窗口民警陈婷仔细查看了林阿姨的手机，发现此时屏幕已经完全处于黑屏状态，且无法进行自主操作。直到完成对方的指令后，林阿姨才突然想起社区民警曾对此类诈骗手法进行过集中宣传，便赶忙来所求助。
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倘若接到此类电话，请及时报警求助，切勿听信骗子的谎言。据朱先生说，他在不久前接到了一个自称“拼多多客服”的电话，对方称其开通了“拼多多百万保障”保险服务，该项服务的免费试用期月底将到期，如果没有及时关闭，就会自动扣款。随后，“客服”就让朱先生下载了一款“XX会议”APP，并开启共享屏幕和录音功能，又以“关闭保障服务需要查看账户信息”为由，要求朱先生打开微信、支付宝、手机银行等账户软件。
