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数字赋能让政务服务有“质”更有“智。为进一步提升“一网通办”政务服务普惠度,持续优化“15分钟政务服务圈”建设,桃浦镇全力打造智慧好办,以“上门办”“就近办”“自助办”为导向,打造政务服务覆盖网,提供多层次、高水平的政务服务,不断提升辖区群众办事便利度和获得感。
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从“跑多次”到“零跑动”,从“人找服务”到“服务找人”,石泉路街道社区事务受理服务中心以“泉心办”品牌为引领,推出“远程帮办+上门特办”双模式,将政务服务装进“云端窗口”、塞进“移动背包”,让特殊群体“足不出户”、铁路居民“跨区无忧”,用科技赋能民生,用脚步丈量民情。
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订餐上门电话:(仅支持午餐)18221441521张老师。
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主动跨前一步,“上门办”为特殊群体提供家门口的政务服务。为此,万里街道社区事务受理服务中心“上门办”小分队应运而生,专为高龄独居老人、残疾人等特殊群体提供“家门口”的政务服务。”面对这一难题,小分队成员们迅速行动,“居委最了解社区老人情况”“敬老院老人长护险到期了可以上门办”,通过对接居委、敬老院,小分队主动排摸需求,开启“政策找人”行动,把服务送上门。
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通过随身设备进行身份核验、信息读取、视频连线中心前台窗口,工作人员在现场为老人办理了长护险需求评估申请、医药费零星报销及个人医保账户信息查询等业务。目前,居民如有相关需求,可通过线下预约申请。后续,中心还计划推出线上的预约渠道,进一步拓展服务入口,方便居民更快捷地享受到“上门办”的贴心服务。
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【我为群众办实事】主动跨前一步,“上门办”为特殊群体提供家门口的政务服务。”面对这一难题,小分队成员们迅速行动,“居委最了解社区老人情况”“敬老院老人长护险到期了可以上门办”,通过对接居委、敬老院,小分队主动排摸需求,开启“政策找人”行动,把服务送上门。小分队接到居委电话,反映小区里有一对90岁老夫妇,想要申请长护险,子女不在身边,老两口出门办事不方便,要是能上门办业务就好了。
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受理中心帮办小分队来到天路保安培训公司,通过“移动虚拟窗口”服务为员工办理医保个人信息查询、个人住房公积金信息查询等企业员工息息相关的高频事项。同时,帮办小分队为员工提供各类政策咨询,解答企业员工各种就业问题,获得了企业员工的广泛好评。党员骨干“上门办”,为天路保安培训公司员工答疑解惑。帮办小分队助力企业员工开展医保个人信息查询、个人住房公积金信息查询。
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为保障社区老人安然度夏,长征镇老龄办积极开展高温天气安全防范和服务保障工作,凝聚社区居委干部、社区志愿者以及为老服务第三方等多方力量,共同发力、多措并举,织密老人安全防护网。高温天,助餐企业加派送餐骑手,减少路上送餐时间,保证老人准时用餐。为老服务之“五助计划”(助餐、助洁、助行、助医、助浴)第二季度为镇域内高龄、独居、行动不便的老人提供服务2.5万人次。
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针对社区里像汤阿姨这样没有智能手机、因行动不便无法参加主题教育集中学习的老年党员同志们,真光新村第二居民区党总支推行“1+3”结对制度,即1名文化素质较高的青年党员结对3名年纪较大行动不便的老党员,定期为他们开展“结对送学、上门讲学”服务。汤阿姨从真光二居民区党总支书记吴永强手中接过学习书籍和街道印制的主题教育应知应会清单,激动地说:“我心里一直想和大家一起参加集中学习,无奈腿脚下不了楼。