近日，区房管局分管领导主持召开2025年信访热线及政务信息公开半年度工作会议。区房管局主要业务科室、下属事业单位相关负责人及联络员参加了会议。局信访热线办首先通报了区房管局上半年信访、12345市民热线相关工作情况，对阶段性工作成效及现存问题进行了深入分析，并围绕信访热线答复要点和处理时限、政府信息公开工作新要求开展了业务培训。

局分管领导传达了区信访热线相关工作会议精神，强调热线工作是“送上门的群众工作”，需从转变服务观念、协调条块关系、端正工作作风三方面提升效能。

会议最后，局分管领导就我局下阶段信访热线、政府信息公开工作提出“快、准、稳”三点工作要求：

一、快 在信访热线、政府信息公开处理上能快则快，通过快速响应展现政府的高效与担当，让群众真切感受到问题解决的及时性。 二、准 在信访热线、政府信息公开的答复上要精准化，针对居民来信、来电诉求要精准判定，做到全面、准确、规范回应群众诉求，持续提升运用法治思维、法治方式规范办理信访热线、政府信息公开的能力和水平。 三、稳 在信访热线、政府信息公开的处理上做好稳控工作，各业务科室、中心要提升工作预见性，从“被动应对”化为“主动出击”，对重点人员重点事项动态跟踪，提升矛盾风险化解质效。