打通堵点，一次认证一口登录

走进普陀区大上海城市花园居委会，一面贴满了分色管理表格的白板引人注目，表格上清晰记录了居民区内独居、孤寡老人的身体情况及注意事项。其中绿色代表身体健康、生活自主、心情舒畅，需“一日一问候”；黄色代表慢性疾病发作期、特殊用药期、心情困扰，需“一日一探望”；红色代表肢体不便，需“一日两探望”……

“一户一档”、动态调整的精细化管理背后，是居委工作人员日复一日、年复一年的辛勤关怀。在2023年7月前，他们都是通过手写方式来记录更新独居老人的身体情况。

与许多基层工作者一样，施菊丽也有一本“宝典”，记录着居民区2000多户居民每家每户的基本情况，这是她多年走访后一一记录在笔记本上的。“但本子不可能随时随地带着。”施菊丽说，一旦临时出现人员变动，笔记本不在手边，其他工作人员就难以“无缝衔接”。

更有社区工作者坦言：“这几天要走访登记水电煤情况，过几天又要登记消防烟感装置的情况……每次一有新任务就要重复填信息，我们也累，居民也烦，说‘你们不是登记过了怎么又要登记’？”

相关部门在走访调研中发现，居村干部日常工作中需要使用的信息系统也不少。“公安、人社、民政、消防……千头万绪，每套系统都要单独登录，数据也没有打通。”市大数据中心三分中心民政团队组长陶婷婷说。“社区云”上线后，融合了15个市级部门下沉居村组织，实现“一次认证、一口登录”，居村工作人员得以从繁琐的信息系统使用中解脱出来。

再造流程，一次采集多方共用

如今，“社区云”平台不仅通过数字赋能为基层减负增能，也在通过部门协同推动基层治理的流程再造。

“几年前刚来这里工作时，几乎没有一张电子表，信息都是手工登记的，不仅麻烦还容易出错，不利于统计和分析，现在就不一样了。”大上海城市花园居委的一名社区工作者说，在走访过程中通过手机端平台勾选一下，就能完成登记上报，甚至不用多打字。

去年，市数据局会同市公安局推进人房综合采集工作，综合协管队员、居村干部、网格化力量等各类人员在一个平台、一个入口，统一采集、维护和使用人房数据，实现“一次采集、多方共用”，有效降低了基层重复采、采重复、难共享的问题。

同时，“社区云”平台还通过数据共享实现50多种报表台账自动生成、字段智能预填，努力为基层减报表、减证明、减跑动，“向基层要数据”正在向“让基层用数据”转变。

“报表不用填了，我们就可以有更多时间去走访居民了。”施菊丽说。如今，依托“社区云”中的基层数据标签，居村干部可以快速筛选出低保、失业人员、独居老人等需要重点关爱的群体，更有针对性地主动上门探访。市委社会工作部还会同市数据局，推动民政、人社、卫健、妇联、退军等业务流程改革，将8个业务模块融入综合走访任务，助力基层实现“一次上门走访、完成多个任务”。